Upgrade #3. La predicción de Bill Gates en 1996
Upgrade #3. La predicción de Bill Gates en 1996
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La semana pasada hablamos sobre el potencial de la Inteligencia Artificial generativa como herramienta para la creación de contenido.
Compartimos distintos casos de uso y distintas herramientas pero, en realidad, nos dejamos sin comentar “the elephant in the room” como dicen los ingleses.
¿Por qué, de pronto, se están lanzando tantas herramientas nuevas en este campo? La respuesta no es simple, sino que es la suma de varios aspectos:
Por un lado, porque la tecnología se está perfeccionando y comienza a tener una utilidad real más allá de la anécdota.
Por otro lado, porque su precio es cada vez más accesible o incluso gratis, lo que lo convierte en una alternativa alcanzable para todo tipo de empresas.
Por último, porque las empresas vienen desde hace algún tiempo volcándose en la generación de contenido. Y es, de esto último, de lo que vamos a hablar hoy.
¿Por qué tanto interés en el contenido?
Content is King
En 1996, hace ya casi 20 años, Bill Gates escribió un ensayo titulado “Content is King” en el que afirmaba, entre otras cosas, que
“El contenido es donde creo que se hará el dinero de verdad en internet, como ocurrió con la radiodifusión.
La revolución de la televisión que comenzó hace medio siglo generó múltiples industrias, como la de fabricación de equipos pero, en el largo plazo, los ganadores fueron aquellos que usaron el medio para entregar información o entretenimiento.
Cuando nos referimos a una red interactiva como internet, la definición de contenido se vuelve muy amplia. Por ejemplo, el software es una forma de contenido. Una extremadamente importante y la que, para Microsoft, seguirá siendo la más importante.
Pero para la mayor parte de las compañías la oportunidad reside en ofrecer información o entretenimiento y ninguna es demasiado pequeña para participar.”
Y hoy, casi 30 años después, se está demostrando que tenía razón. El contenido equivale a dinero. A mucho dinero. Y cada día más. Y las formas de generarlo son diversas y variadas, por lo que no existe un único enfoque.
En otra edición, si os resulta interesante, podemos hablar del contenido como core de negocio y analizar las distintas industrias y profesiones cuya actividad principal es la generación de contenido. (La lista de estas puede ser tan extensa como queramos: Editoriales, productoras audiovisuales, bancos de imágenes, escritores, guionistas, fotógrafos, cantantes, actores, DJs, youtubers, streamers, etc.)
Pero hoy vamos a centrarnos en otro enfoque: el uso del contenido como herramienta dentro de una empresa.
Empecemos por lo más obvio.
¿Por qué crean contenido las empresas?
Porque necesitan comunicarse con el entorno. Simple.
Una empresa no genera negocio por el mero hecho de existir. Necesita que sus clientes potenciales sepan, primero, sobre su existencia y segundo, sobre cómo sus productos y servicios pueden aportar solución a una necesidad.
Si además, esas empresas se encuentran en entornos altamente competitivos o con poca diferenciación, no será suficiente con lo anterior sino que, además, necesitarán convencer de por qué su propuesta es mejor que la de la competencia.
Teniendo en cuenta, además, que los clientes no están sentados en una habitación esperando a recibir esta información sino que hay que conseguir llegar a ellos y entregársela en bandeja, la cosa se complica cada vez más.
¿Cómo lograrlo? Generando contenido de manera constante con la esperanza de que, alguno de ellos, acabe captando la atención y el interés de ese cliente potencial.
Hay una pregunta que ayuda mucho a ilustrar esta idea. ¿Por qué hace publicidad Coca Cola si ya todo el mundo la conoce? La respuesta, de nuevo, es sencilla:
Porque no basta con que la conozcan, necesita que no la olviden.
Antes de continuar con la edición de hoy, quiero anunciar que lanzamos la 3ª edición del Upgrade Camp Leadership, dirigido por Danny Saltaren.
Miguel Sanz, alumno de la 1ª edición resume así el programa:
“No sé si a ti te pasa, pero a veces, quienes gestionamos personas, equipos y empresas, estamos preocupados por brindar los recursos necesarios a nuestra gente para que puedan llevar al éxito un proyecto. Siempre se trata de estar al día, leer, escuchar, pero… ¿cuándo fue la última vez que te regalaste una formación clave? Mi respuesta es sencilla: hace muy poco. Esa formación se llama Upgrade Camp y me ha empoderado en mi papel como gestor de Bisiesto, convirtiéndose en una de las decisiones que mayor impacto han tenido, tanto en la gestión de nuestro proyecto, como a nivel personal.
Tienes toda la info aquí. Recuerda. Solo hay 10 plazas.
¿Cómo crear contenido que capte la atención?
Dividamos la pregunta en dos partes.
¿Cómo crear contenido? Aquí las herramientas son cada vez más abundantes y más sencillas de utilizar. El contenido se puede crear en forma de página web, publicaciones en redes sociales, artículos en un blog, ediciones de una newsletter o un podcast, vídeos en un canalde youtube, directos en un canal de Twitch, mensajes en grupos de Whatsapp o Telegram o en comunidades de Discord o Slack, entre otros.
Crear contenido no supone hoy en día ninguna dificultad. Lo verdaderamente difícil de lograr es lo segundo.
¿Cómo consigo captar la atención?
La respuesta a esta pregunta vale miles de millones de euros. Hay varias industrias dedicadas exclusivamente a responder a esta pregunta y cientos de miles de empresas dispuestas a pagar por ella.
El SEO, por ejemplo, la industria dedicada a mejorar el posicionamiento de las páginas web en buscadores, tiene un tamaño de 80 billones de dólares anuales.
La publicidad, en conjunto, supone casi 600 billones de dólares anuales a nivel global.
Existen cientos de personas e individuos que prestan servicios sobre cómo crear contenido que mejore el performance en redes sociales facturando millones de dólares.
Y si esas industrias tienen semejante peso es, entre otras cosas, por no existe una receta única que aplique a todas las empresas ni una receta que funcione siempre.
Cada vez más, se trata de probar y probar hasta dar con la clave. Y acertar una vez no es suficiente. Como ejemplo real, aquí tienes la publicación de Diego Arroyo uno de los fundadores de Laagam, una de las marcas de moda que más está creciendo en España.
¿Cómo lograr que los clientes te recuerden?
Los idiomas se olvidan si no se usan. Las canciones se olvidan si no se cantan. Las historias se pierden si no se escriben. Las caras se difuminan si dejan de verse.
¿Veis por dónde voy no?
Permanecer en la memoria de tus clientes (actuales y/o potenciales) depende de que, por un lado, les alcances constantemente con impactos sobre tu marca y por otro lado, de que esos impactos generen un resultado en forma de recuerdo.
Para lograr lo segundo, la cosa se complica. Porque aquí entramos ya en un campo tan complejo como la neurociencia.
Por intentar simplificarlo, los recuerdos son conexiones neuronales que, en función de su importancia, se catalogan como memoria a corto plazo o memoria a largo plazo y en función de dicha catalogación, se almacenan en una parte diferente del cerebro.
La memoria a largo plazo se almacena en el hipocampo, la neocorteza o la amígdala y esta última es la responsable de otorgar importancia emocional a los recuerdos, lo que es extremandamente importante puesto que aquellos recuerdos emocionales fuertes, como los asociados con la alegría, el amor, la vergüenza, o el dolor son difíciles de olvidar.
Si te estás preguntando a qué viene esta clase de biología, la razón es que los grandes creadores de contenido usan este conocimiento para crear sus contenidos.
¿Entiendes ahora por qué Coca Cola vincula siempre su marca con la felicidad? ¿O por qué Ferrero Rocher sólo vuelve por Navidad?
Pero hay ejemplos muchos más peregrinos. ¿Te has preguntado por qué los “Thumbnails” de casi todos los vídeos de youtube muestran a su protagonista compartiendo emociones (sorpresa, miedo, etc? El propio Mr. Beast ha reconocido que invierte cerca de 10.000 dólares en cada vídeo para crear unas 300 versiones de entre las que escoger después.
Muy poca gente puede invertir esas cantidades de dinero para crear contenido o tener expertos en neurociencia en sus equipos de marca y comunicación. Pero no debes preocuparte, porque hay otras formas de activar el contenido como herramienta para tu empresa.
Cambio cultural
Para mi, la forma más sencilla (y con mayor impacto) a la hora de pensar en la activación del contenido como palanca de crecimiento empresarial es hacer un cambio de mindset.
Mi propuesta es que no debes pensar en crear contenido como una tarea adicional dentro de todas las que ya tienes como CEO; lo que debes hacer es convertir todas tus acciones actuales en oportunidades de contenido.
Aquí, los reyes indiscutibles son los chicos de Nude Project. Una marca de ropa que está creciendo como la espuma y que usa su podcast y sus redes sociales de manera magistral para compartir su filosofía con su legión de fans y retroalimentar constantemente su imagen.
Aquí te dejo un ejemplo que me parece sublime.
Los chicos deciden que quieren hacer una acción de fidelización con sus mejores clientes que consiste en regalarles la prenda que más les guste de su nueva colección.
La mayoría de las empresas habrían escrito un correo a sus clientes y con un mensaje del estilo “ Hola Fulanito/a, por ser uno de nuestros mejores clientes, queremos hacerte un regalo. Contesta a este correo diciéndonos cúal es tu prenda preferida de la colección y confírmanos una dirección de envío”.
En el mejor de los casos, alguno de esos clientes, hubiera compartido algo en redes sociales, como un pantallazo del email y hubiera tenido algo de impacto.
¿Qué han hecho ellos? En vez de escribir un correo, les han llamado por teléfono y han grabado un vídeo de la conversación. ¿Para qué? Para poder compartirlo en su canal de youtube y conseguir más de 40.000 reproducciones.
Como te decía en este tweet que publiqué esta semana, estos chicos tienen tan interiorizado el potencial del contenido que están cerca de ser una empresa de contenido que vende ropa y no al revés.
¿Y tú? ¿Cómo de interiorizado tienes el potencial del contenido para el crecimiento de tu empresa o proyecto?
Breves
Nos ha parecido muy interesante este artículo sobre el estado del sector Tech en Europa en 2022.
Algún día haremos una edición sobre las iniciativas estratégicas a largo plazo. Mientras llega, puedes leer este hilo sobre cómo Inglaterra ha transformado su selección de fútbol con un programa que comenzó hace 10 años.
Una aseguradora croata ha lanzado junto con google una campaña para la concienciación de la salud mental que puedes ver en este vídeo
El fondo de inversión Samaipata ha publicado este artículo en su blog sobre financiación de negocios tech intensivos en capital.
Si todavía te quedan ganas de leer, en El País han publicado este perfil sobre uno de los mayores empresarios del vino en España.
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Gracias por leer Upgrade.
Nos vemos en 7 días.
Un abrazo,
Álvaro y todo el equipo Upgrade.
Buenísima esta edición! Llevo años leyendo sobre neurociencia y su potencial es enorme.